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Samedi 16 Décembre, 2017



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Aide

Voici un aperçu rapide des fonctionnalités de Valgourmand.com. Utilisez "l'ascenceur" à votre droite avec la souris, ou les flèches sur votre clavier pour parcourir le texte qui suit et choisir la rubrique qui vous intéresse.

  1. Rechercher et acheter un produit
  2. Parcourir : un sujet vous intéresse
  3. Vous souhaitez suivre l'actualité de notre site
  4. Besoin d'idées pour vos cadeaux ?
  5. Vous ne trouvez pas
  6. Les Modalités de livraison
  7. Comment commander ?
  8. Facturation et règlement
  9. Y-a-t-il un risque à payer en ligne ?
  10. Confidentialité des données et mentions légales



1. Rechercher et acheter un produit


Simple et pratique, notre système de recherche facilite le choix de vos produits en fonction de chaque catégorie. Vous pouvez utiliser l'outil de recherche simplifiée qui s'affiche régulièrement dans le bandeau de gauche de votre écran.

Si vous avez un doute sur l'orthographe, faites plusieurs tentatives. Vous pouvez saisir indifféremment un ou plusieurs môts. Si vous saisissez plusieurs môts, la recherche s'effectuera en tenant compte de tous les mots saisis.

L'option "Recherche sur un ou plusieurs môts" est activée par défaut.
Vous pouvez choisir le nombre de produits à afficher suite à votre recherche : 5, 10, 20 ou 25. De même, vous pouvez choisir le critère de tri, à savoir : trié par nom ou trié par prix.
Dans le cas d'une recherche simplifiée comme d'une recherche normale, vous obtiendrez en général une liste de produits, plus ou moins longue selon la pertinence des éléments que vous aurez transmis au moteur de recherche et selon le nombre de produits maximum demandée lors de la recherche. Si la liste est trop longue pour être parcourue visuellement, reformulez votre demande avec des critères plus précis (produit, fournisseur ou arôme plus précis ou autre mot ou combinaison de mots) ou diminuez le nombre de produits à afficher.



2. Parcourir : un sujet vous intéresse


Vous disposez d'un ou de plusieurs éléments précis sur le produit que vous recherchez, nom, partie du nom, nom du fournisseur, arôme, cliquez sur le bouton Parcourir dans la barre de menu :

  • Les catégories de produit constitue l'accès le plus fréquemment utilisé. Vous pouvez choisir une des catégories affichées à l'écran pour afficher le détail de celle-ci. Vous pourrez ensuite afficher la liste de tous les produits de la catégorie ou affiner votre choix en sélectionnant un arôme ou un fabricant.



3. Vous souhaitez suivre l'actualité de notre site


  • Le bouton Meilleures Ventes vous donne accès aux listes classées des "Bests" du moment. Ce classement est remis à jour chaque semaine en fonction des demandes constatées sur le site et plus généralement sur le marché.
  • Le bouton Nouveautés vous donne accès aux nouveautés sur notre site et plus généralement sur le marché.
  • Le bouton Promotions vous donne accès aux promotions actuellement en vigueur sur notre site.

Ces trois boutons sont disponibles dans chacune des cinq catégories de notre site, en Confiserie, Chocolats, Gastronomie, Alcools et Articles Cadeaux.
En parallèle, nous avons mis en place un nouveau service gratuit  "Les nouveautés et promotions en direct". Lors de votre visite sur notre site, vous pourrez voir dans la marge de gauche une sélection de produits, de fabricants ou d'arômes correspondant dynamiquement aux produits affichés. Choisissez les sujets qui vous intéresse et laissez nous votre e-mail pour recevoir automatiquement et gratuitement par e-mail un message vous avertissant d'une nouveauté, promotion ou offre spéciale en rapport avec ces sujets. Vous pouvez également accéder à toutes les rubriques disponibles en cliquant sur le lien "Voir toutes les rubriques..." en dessous. Pour vous désabonner de ce service, affichez la liste de toutes rubriques et désélectionner toutes les rubriques.



4. Besoin d'idée pour vos cadeaux


En cliquant sur la catégorie Articles cadeaux dans la liste accessible sous la barre de menu, vous obtiendrez une sélection de nos meilleurs cadeaux sélectionnés pour vous. Il s'agit de notre "Best of" classé par genre pour offrir, du plus petit prix à l'article grand luxe. Peut-être y trouverez-vous l'inspiration qui vous manque...Parcourez nos listes; vous pouvez commander pour vous, ou faire livrer le cadeau à l'adresse que vous souhaitez.



5. Vous ne trouvez pas


Si, malgré tout ce que nous vous avons offert plus haut, vous n'avez pas trouvé le produit de vos rêves, contactez nous en formulant votre question de la manière la plus complète possible. Nous essayerons d'y répondre spécifiquement dans toute la mesure du possible.



6. Les modalités de livraison


C'est un des points clé de Valgourmand.com. Nous avons conçu un système simple, rapide et souple :

  • Délai de livraison : dans la pratique, les produits de confiserie sont en stock chez nous et sont livrés en France métropolitaine habituellement sous 48h. Les chocolats sont des produits plus saisonniers (Noël et Pâques) et une partie de ces produits n'est disponible bien entendu qu'à ces périodes (un message sur le produit vous l'indique). Les produits gastronomiques ainsi que la grande majorité des vins sont en stock chez nous et sont livrés en France métropolitaine également sous 48h.  
    En cas de rupture de stock identifié sur notre site d'un de nos produit, vous pouvez nous demander sa date de disponibilité en cliquant sur le lien correspondant.

    Plus précisément le délai de livraison comprend :

    • le temps nécessaire à la préparation de votre commande dans nos ateliers :
      - les produits sont dans nos stocks : il est préparé le jour même pour toute commande reçue avant 12h et le lendemain sinon.
      - les produits sont commandés au distributeur : il nous faudra entre 5 et 10 jours pour le recevoir et vous l'envoyer.
    • le temps de livraison de notre entrepôt à l'adresse indiquée. Il dépend du pays de destination et donc du transporteur utilisé :
      - Pour la France métropolitaine LA POSTE  assure un délai moyen de 1 à 2 jours.
      - Pour l'étranger nous privilégions le transport par air. Le délai est fonction de la destination. Il excède rarement 10 jours.
  • Coùt de livraison: en fonction du poids de votre commande, voir la liste des pays de livraison pour l'étranger.
  • Adresse de livraison : vous la choisissez au moment de l'enregistrement de votre commande. Elle est conservée en mémoire et modifiable à tout moment.



7. Comment commander

Il suffit de clicker sur la quantité puis sur le bouton ACHAT présent à côté du produit que vous souhaitez acheter. Vous accèderez à la page récapitulative de votre commande qui affiche la liste des produits que vous avez sélectionné.  Sur cette page, vous pouvez :

  • Terminer votre commande.
  • Editer un bon de commande à envoyer par fax.
  • Revenir à la boutique.
  • Changer la quantité (et modifier votre commande).
  • Annuler un produit ou la totalité de votre commande.

Vous pouvez remplir le panier au fur et à mesure de votre visite de Valgourmand.com. Pour régler vos achat, cliquez sur le bouton TERMINER MA COMMANDE pour entrer les informations concernant votre envoi.

  • Si votre compte existe déjà, vous devrez saisir votre email et le môt de passe que vous avez entré lors de la création de votre compte. Si vous ne vous souvenez plus de votre môt de passe, ne vous inquiètez pas, cliquez sur "recevoir mon môt de passe par email" pour le récupérer. Choisissez une adresse de livraison ou entrez en une nouvelle si vous le désirez. Sélectionnez votre mode de paiement : PAYBOX Enfin, si vous désirez un emballage cadeau et/ou un message associé, indiquez le;
  • Si votre compte n'existe pas, vous devrez saisir votre email et indiquer que vous êtes un nouvel utilisateur. Entrez une adresse de livraison, puis sélectionnez votre mode de paiement : PAYBOX Si vous désirez un emballage cadeau et/ou un message associé, indiquez le; Enfin, si vous désirez que nous conservions les informations que vous avez saisie pour les retrouver automatiquement lors d'une visite ultérieure, vous pouvez entrer un môt de passe.

Si vous avez choisi le règlement par carte bleue, vous êtes transféré sur le site de paiement sécurisé de PAYBOX où vous laissez vos éléments bancaires. Ces éléments ne sont pas accessibles par Valgourmand.com. Vous recevrez immédiatement un email de confirmation de réception de votre commande puis un second email vous sera envoyé ultérieurement pour vous confirmer la bonne prise en compte de votre commande et la date de livraison.



8. Facturation et règlement

Vous recevez à chaque livraison une facture au nom et à l'adresse que vous avez spécifiés lors de la commande. Elle comprend les références des produits envoyés. Bien entendu, dans le cas d'un cadeau, la facture ne sera pas jointe au colis.
Le débit autorisé sur votre carte de crédit est déclenché lors de l'achat du ou des produits. Nous espérons que nos produits vous donnerons entière satisfaction. Si toutefois l’un d’eux ne se révélait pas à la hauteur de vos attentes, nous vous proposons de vous rembourser. Pour cela vous devez nous renvoyer le produit dans son emballage d’origine dans les 7 jours qui suivent sa réception. Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous le remplacer si vous le désirez, au plus tard 15 jours après réception dans nos locaux.


9. Y a t-il un risque à payer en ligne ?

Toutes les informations que vous communiquerez pendant le processus d'achat sont sécurisées. Elles utilisent la norme SSL pour le cryptage de vos coordonnées bancaires lors du transfert des données entre votre ordinateur et PAYBOX. Vous constaterez que vous entrez en " Zone sécurisée " à la vue de la clef (Netscape) ou du cadenas (Internet Explorer) qui se referme.



10. Confidentialité des données et mentions légales

Mineurs

En vertu de l'ordonnance numéro 59-107 du 7 janvier 1959 qui stipule l'interdiction de la vente d'alcool à des mineurs loi numéro 74-631 du 5 juillet 1974 : "de plus de seize ans", vous vous engagez en remplissant le bon de commande à avoir 16 ans révolus à la date de la commande.

CNIL

LOI NUMERO 78-17 DU 6 JANVIER 1978 RELATIVE A L'INFORMATIQUE, AUX FICHIERS ET AUX LIBERTES :
Le présent site fait l'objet d'une déclaration à la CNIL."
Vous pouvez sur simple demande nous demander de vous communiquer les informations vous concernant et nous demander de les modifier. Nous nous refuserons à céder à des tiers ces informations sans votre accord.

Protection des fichiers

"Conformément aux dispositions de la loi numéro 98-536 du 1er juillet 1998, portant transposition dans le code de la propriété intellectuelle de la directive 96/9/CE du 11 mars 1996, concernant la protection juridique des bases de données, Valgourmand.com est producteur et propriétaire de tout ou partie des bases de données composant le présent site.
En accédant au présent site, vous reconnaissez que les données le  composant sont légalement protégées, et, conformément aux dispositions de la loi du 1er juillet 1998 précitée, vous vous interdisez notamment  d'extraire, réutiliser, stocker, reproduire, représenter ou conserver, directement ou indirectement, sur tout type de support, par tout moyen et sous toute forme que ce soit, tout ou partie qualitativement ou quantitativement substantielle, du contenu des bases de données figurant au site auquel vous accédez."

Abus d'alcool

L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. Sachez consommer et apprécier avec modération.




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