Valgourmand est attachée à assurer la protection et la sécurité de vos données à caractère personnel et s'engage à respecter la confiance que vous lui accordez.
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679), à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés dans sa rédaction en vigueur, ainsi qu'à la loi du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, la présente politique vous informe des données que nous recueillons, des traitements que nous effectuons, et des droits dont vous disposez sur ces données.
Qui est le responsable du traitement ?
VALGOURMAND
Société par actions simplifiée au capital de 100 000 euros
24 allée les Moriettes — 26760 Beaumont-lès-Valence
SIRET : 343 451 720 00027
RCS Romans : 343 451 720
TVA intracommunautaire : FR 26 343 451 720
Code APE : 4636Z
Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous écrire à client@valgourmand.com ou à l'adresse postale ci-dessus.
Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?
Par donnée à caractère personnel, il faut entendre toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement : nom, coordonnées, numéro de client ou de compte, identifiant, données de connexion ou de navigation, adresse IP, cookies, etc.
Nous collectons ces données directement auprès de vous, notamment lors de :
- la création de votre compte client ;
- la passation d'une commande ;
- le suivi de la commande, de la livraison et des paiements ;
- l'inscription à la lettre d'information ;
- la prise de contact auprès de notre service client ;
- le dépôt d'un avis sur l'un de nos produits.
S'y ajoutent les informations issues de votre navigation sur le site, recueillies au moyen de cookies, dans les conditions décrites ci-après.
Nous recueillons uniquement les données nécessaires et proportionnées à la finalité poursuivie. Certaines informations sont obligatoires — leur absence nous empêcherait de traiter votre commande — d'autres sont facultatives et nous aident à mieux vous connaître.
À quoi servent vos données ?
Vos données sont collectées pour une ou plusieurs des finalités suivantes :
- Commande et livraison — enregistrement et traitement de votre commande, expédition de vos produits, traitement des paiements, communication avec vous au sujet de vos achats.
- Gestion de la relation client — tenue de votre compte, réponses à vos demandes, service après-vente.
- Respect de nos obligations légales et réglementaires — notamment comptables et fiscales.
- Sollicitations et messages promotionnels — vous pouvez vous désinscrire à tout instant grâce au lien prévu à cet effet en bas de chaque message.
- Statistiques commerciales et études de comportement d'achat.
- Constitution et gestion de fichiers de prospects, incluant les opérations techniques de normalisation, d'enrichissement et de déduplication.
- Lutte contre la fraude.
Nous traitons vos informations afin de prévenir et de détecter les fraudes et les abus, dans le but de protéger la sécurité de nos clients et de nos transactions.
Lorsque le contrôle d'un paiement ou d'une commande révèle un impayé, une fraude ou une tentative de fraude, le client peut être inscrit dans un fichier recensant les fraudes et les impayés, jusqu'à régularisation de sa situation. Valgourmand pourra alors refuser d'honorer ses commandes jusqu'à cette régularisation. Les clients concernés font dans tous les cas l'objet d'une information individuelle. En cas de risque de fraude détecté, Valgourmand se réserve le droit de procéder à des contrôles supplémentaires, de demander l'utilisation d'un autre moyen de paiement, ou d'annuler la commande.
Sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?
Nos traitements ne reposent pas tous sur votre consentement. Selon la finalité poursuivie, la base juridique diffère.
L'exécution du contrat
La création de votre compte client, le traitement de votre commande, sa livraison, son paiement et le service après-vente. Ces données sont nécessaires : sans elles, nous ne pouvons pas donner suite à votre commande.
Le respect d'une obligation légale
La conservation des factures et des pièces comptables, ainsi que les obligations liées à la sécurité alimentaire et à la traçabilité de nos produits.
Notre intérêt légitime
La prévention de la fraude, l'amélioration de nos services et l'élaboration de statistiques commerciales. Vous pouvez vous opposer à tout moment à ces traitements en nous écrivant à client@valgourmand.com.
Votre consentement
L'inscription à notre lettre d'information, l'envoi d'offres commerciales, ainsi que le dépôt de cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du site. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, aussi simplement que vous l'avez donné : via le lien de désinscription figurant en bas de chacun de nos courriers électroniques, ou depuis le gestionnaire de cookies accessible sur notre site.
Les cookies
1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Il s'agit d'un fichier texte déposé dans un espace dédié de votre terminal — ordinateur, tablette, téléphone mobile ou tout autre appareil connecté — lors de la consultation d'un contenu ou d'une publicité en ligne. Ce fichier ne peut être lu que par son émetteur, qui peut ainsi, pendant sa durée de validité, reconnaître le terminal concerné à chaque fois que celui-ci accède à un contenu comportant des cookies de ce même émetteur.
Selon sa finalité, un cookie peut se limiter à reconnaître votre navigateur ou, au contraire, permettre de vous identifier et de suivre votre navigation d'un site à l'autre. C'est notamment le cas des cookies publicitaires, qui ne sont déposés qu'avec votre accord.
2. Les cookies strictement nécessaires
Certains cookies sont indispensables à la navigation sur le site et à l'accès à nos services. Ils permettent en particulier de conserver le contenu de votre panier, de maintenir votre session ouverte, de mémoriser les informations d'un formulaire en cours de saisie, d'adapter l'affichage à votre terminal et à votre langue, et de mettre en œuvre des mesures de sécurité.
Ces cookies ne peuvent pas être désactivés sans compromettre le fonctionnement du site. Ils ne requièrent pas votre consentement préalable.
3. Les cookies de mesure d'audience
D'autres cookies sont déposés par Valgourmand ou par ses prestataires techniques afin de mesurer l'audience des différents contenus et rubriques du site, de les évaluer et de mieux les organiser. Ils permettent également de détecter d'éventuels problèmes de navigation et d'améliorer l'ergonomie de nos services.
La durée de vie de ces cookies n'excède pas treize mois, et les données qu'ils permettent de collecter ne sont pas conservées au-delà de vingt-cinq mois.
4. Les cookies publicitaires et de réseaux sociaux
Le site peut accueillir des cookies déposés par nos partenaires afin d'adapter leurs offres publicitaires à votre parcours. L'émission et l'utilisation de ces cookies par des tiers sont soumises aux politiques de confidentialité de ces tiers.
Certains cookies proviennent d'applications de réseaux sociaux intégrées au site — boutons de partage Facebook, Instagram, X (anciennement Twitter). Le réseau social fournissant un tel bouton est susceptible de vous identifier grâce à celui-ci, même si vous ne l'utilisez pas, dès lors que votre session sur ce réseau est ouverte durant votre navigation. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces réseaux et à y régler vos paramètres.
Ces cookies ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement.
5. Gérer vos choix
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser le dépôt des cookies non strictement nécessaires. Le refus est aussi simple que l'acceptation, et n'empêche pas l'accès au site.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le gestionnaire de cookies accessible en bas de chaque page du site. Vos préférences sont conservées six mois, à l'issue desquels votre choix vous sera à nouveau demandé.
Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ; l'aide de votre navigateur vous indiquera la marche à suivre. Nous attirons votre attention sur le fait qu'un tel réglage peut dégrader votre expérience de navigation, voire empêcher l'accès à certaines fonctionnalités.
Les pixels de suivi dans nos courriers électroniques
Un « pixel de suivi » est une image invisible, insérée dans un courrier électronique, qui permet à l'expéditeur de savoir si son message a été ouvert, à quel moment et depuis quel appareil. Comme les cookies, cette technologie relève de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.
Valgourmand n'utilise aucun pixel de suivi dans les courriers électroniques qu'elle vous adresse, qu'il s'agisse de nos lettres d'information, de nos offres commerciales ou des messages liés à vos commandes. Nous ne mesurons donc ni l'ouverture de nos courriers électroniques, ni le moment auquel vous les consultez.
De même, les liens présents dans nos courriers électroniques vous dirigent directement vers notre site, sans passer par un service intermédiaire de comptage des clics.
Qui a accès à vos données ?
Valgourmand a pour politique de ne pas céder à des tiers les données concernant ses clients à des fins commerciales.
Au sein de Valgourmand, dans la limite de leurs attributions respectives, ont accès à vos données le service commercial, le service comptable et le service technique.
Vos données sont également transmises à des prestataires agissant pour notre compte, en qualité de sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD, uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leur mission et sous notre instruction. Il s'agit des catégories suivantes :
- notre hébergeur et notre prestataire de maintenance informatique ;
- notre prestataire d'envoi de courriers électroniques ;
- nos prestataires de paiement en ligne ;
- nos transporteurs et prestataires logistiques ;
- notre prestataire de collecte et de diffusion des avis clients.
Peuvent enfin être destinataires de vos données les organismes publics, exclusivement pour répondre à nos obligations légales, ainsi que les auxiliaires de justice, les officiers ministériels et les organismes chargés du recouvrement de créances.
Vos données sont-elles transférées hors de l'Union européenne ?
Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne.
Certains de nos prestataires techniques sont toutefois susceptibles d'opérer des transferts vers des pays situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont alors encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou une décision d'adéquation.
Vous pouvez obtenir communication de ces garanties en nous écrivant à client@valgourmand.com.
Comment vos données sont-elles protégées ?
Nous concevons nos systèmes en nous souciant de la sécurité et de la protection de vos données.
Nous protégeons vos informations lors de leur transmission au moyen du protocole TLS, qui chiffre les données que vous saisissez avant leur envoi. Vous pouvez reconnaître qu'une transaction est chiffrée à deux signes : l'adresse dans la barre du navigateur commence par https, et un cadenas s'affiche à gauche de cette adresse.
Nous maintenons par ailleurs des mesures de sécurité physiques et électroniques ainsi que des procédures de sauvegarde relatives à la collecte, la conservation et la communication de vos informations. Nos procédures peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de vous communiquer vos données.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Si vous êtes client
Vos données sont conservées pendant cinq ans à compter de votre dernière transaction sur le site, de la dernière mise à jour de votre compte, ou de la fin de la relation commerciale — bonne fin du paiement, livraison du dernier élément de la commande si elle lui est postérieure, retour ou échange de produits en cas de rétractation.
Les documents comptables et les factures sont conservés dix ans, conformément à l'article L. 123-22 du code de commerce.
Si vous êtes prospect
Vos données sont conservées trois ans à compter de leur collecte ou de votre dernier contact avec nous. À l'issue de ce délai, nous pouvons reprendre contact avec vous pour savoir si vous souhaitez continuer à recevoir nos sollicitations commerciales. En l'absence de réponse positive et explicite de votre part, vos données sont supprimées ou archivées.
Cookies et préférences
Vos choix en matière de cookies sont conservés six mois. Les cookies eux-mêmes ont une durée de vie maximale de treize mois.
Quels sont vos droits ?
Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données. Vous pouvez les exercer en écrivant à client@valgourmand.com ou à l'adresse postale figurant en tête de la présente politique.
Pensez à indiquer vos coordonnées complètes — nom, prénom, adresse, adresse électronique et, si possible, numéro de client — afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous répondrons dans un délai maximal d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Vous pouvez également consulter et modifier à tout moment vos coordonnées depuis votre espace client, rubrique « Mon compte ».
Le droit d'accès
Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, connaître les informations traitées et en demander une copie.
Le droit de rectification
Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
Le droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression des informations vous concernant. En cas de demande d'effacement, nous pourrons toutefois conserver certaines données dans nos archives, pour la durée nécessaire au respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.
Le droit d'opposition et de retrait du consentement
Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données ou retirer un consentement précédemment donné.
Nous attirons votre attention sur le fait que, si vous effectuez un nouvel achat auprès de nous après vous être désinscrit de nos communications, vous êtes susceptible de recevoir à nouveau nos offres au titre de la relation client. Le lien de désinscription reste alors disponible en bas de chacun de nos messages.
Le droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la suspension d'un traitement le temps d'une vérification — par exemple, lorsque vous exercez votre droit d'opposition et que nous devons vérifier si des motifs légitimes justifient la poursuite du traitement.
Le droit à la portabilité
Vous pouvez obtenir que les données que vous nous avez fournies vous soient transmises, ou transmises à un autre responsable de traitement de votre choix lorsque cela est techniquement possible, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Le droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès
La loi vous permet de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès. Sans directive de votre part, et après un certain délai d'inactivité, Valgourmand supprime vos données. Vos héritiers peuvent néanmoins exercer certains droits sur celles-ci.
Le droit d'introduire une réclamation
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés :
CNIL — 3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr
Modification de la présente politique
La présente politique peut être mise à jour périodiquement. Toute modification entre en vigueur dès la publication de la nouvelle version sur le site valgourmand.com. Nous utilisons toutefois vos données conformément à la politique en vigueur au moment où vous nous les avez communiquées, sauf opposition ou retrait de votre consentement de votre part.
Dernière mise à jour : 27 juillet 2026.